Politique de confidentialité

Vous avez ajouté une carte de fidélité à votre téléphone. Voici exactement ce que nous savons de vous, pourquoi, et comment vous arrêtez tout en un geste.

Qui fait quoi

Le commerce chez qui vous avez pris la carte décide de ce programme de fidélité : c'est lui le responsable du traitement. Nous, À COMPLÉTER, éditons l'outil et hébergeons les données pour son compte : nous sommes sous-traitant. Nous n'utilisons jamais vos données pour notre propre compte, et nous ne les vendons à personne.

Ce qui est collecté

Votre prénom

Pour que le commerçant vous reconnaisse à l'écran quand il scanne votre carte.

Votre numéro de téléphone

C'est votre identifiant : il évite qu'on vous crée deux cartes chez le même commerce. Il ne sert jamais à vous envoyer de SMS : nous n'en envoyons aucun.

Votre e-mail, si vous le donnez

Facultatif. Il sert à vous renvoyer le lien de votre carte si vous la perdez.

L'historique de vos passages

La date de chaque passage compté chez ce commerce, votre nombre de passages, votre rang et vos récompenses. C'est le programme de fidélité lui-même.

Votre accord, et quand vous l'avez donné

Horodaté à l'inscription, conservé comme preuve.

Ce qui n'est pas collecté : ce que vous achetez, combien vous dépensez, votre adresse, votre date de naissance, votre position. Nous ne déposons aucun traceur publicitaire et ne mesurons pas votre navigation.

La localisation, et pourquoi elle ne passe pas par nous

Votre carte peut apparaître sur votre écran verrouillé quand vous êtes près du commerce. Ce calcul est fait par votre téléphone, à partir de l'adresse du commerce inscrite dans la carte. Votre position ne nous est jamais transmise et nous ne la stockons pas. Vous pouvez désactiver cela dans les réglages de votre portefeuille.

Où sont les données

Dans une base hébergée en France, à Paris (région eu-west-3), chez Supabase. C'est là que vivent votre prénom, votre téléphone et vos passages. L'application qui les lit est hébergée par Railway, société américaine. Deux autres échanges sont inévitables : les notifications transitent par Apple ou Google pour arriver sur votre téléphone, et le portefeuille que vous utilisez reçoit les informations affichées sur votre carte. Les détails sont dans les mentions légales.

Combien de temps

Tant que votre carte vit. Un client sans aucun passage depuis 3 ans est supprimé automatiquement, avec son historique. Si le commerce ferme son compte, ses clients sont supprimés avec lui.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos données, à les corriger, à les effacer, à en obtenir une copie, ou à vous opposer à leur traitement. Adressez-vous d'abord au commerce, qui décide. Vous pouvez aussi nous écrire à À COMPLÉTER : nous transmettons et nous exécutons. Réponse sous un mois.

Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.

Arrêter en un geste

Au dos de votre carte, il y a un lien « Ne plus recevoir de messages ». Un appui suffit : les notifications s'arrêtent immédiatement, y compris les relances automatiques. Votre carte reste lisible et vos passages restent comptés si vous revenez. Sur la même page, un second appui vous réinscrit si vous changez d'avis. Pour que votre carte et son historique soient effacés, écrivez au commerce ou à nous : la suppression est faite sous un mois.

Un incident

En cas de violation de données, nous prévenons le commerce sans délai. C'est lui qui informe la CNIL et, si le risque le justifie, ses clients. Nous lui fournissons tout ce dont il a besoin pour le faire.

Changements

Si cette politique change, la date en haut de page change avec elle. Un changement qui modifie ce que nous faisons de vos données vous est annoncé avant qu'il prenne effet.